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崗位職責(zé)：統(tǒng)籌組織安全合規(guī)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)建設(shè)等催收運營保障工作，組織推進催收重大項目建設(shè)，確保催收作業(yè)安全高效運行。 1、統(tǒng)籌組織安全合規(guī)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)建設(shè)等催收運營保障工作，組織推進催收重大項目建設(shè)，確保催收作業(yè)安全高效運行； 2、制定、落實、完善運營支持部各項管理規(guī)章、制度和操作流程； 3、依照催收經(jīng)營管理目標(biāo)、全局規(guī)劃并高效執(zhí)行系統(tǒng)配置，業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求方案，電信資源配置方案，及相應(yīng)的催收業(yè)務(wù)接續(xù)方案； 4、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行有效的質(zhì)量監(jiān)控和管理方案，升級案件及投訴及時、有效處理，分析，給予催收流程優(yōu)化建議和推動持續(xù)改善； 5、組織做好與催收業(yè)務(wù)運營支持工作相關(guān)的公司層面跨部門溝通與協(xié)調(diào)工作；6、其他業(yè)務(wù)管理工作。 任職要求： 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，5年以上金融行業(yè)催收運營支持統(tǒng)籌系、統(tǒng)需求協(xié)作開發(fā)經(jīng)驗和運營支持團隊管理經(jīng)驗； 2、熟悉銀行卡和互金類催收業(yè)務(wù)，熟悉整體催收作業(yè)計劃、實施跟蹤和整體業(yè)績； 3、熟練使用Office辦公軟件； 4、善于分析數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)變化及時調(diào)整運營策略； 5、具有嫻熟的運營策劃技能和豐富的專業(yè)知識； 6、善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，工作計劃性強，有大局觀，對工作結(jié)果交付有高度責(zé)任心。 職能類別：市場/營銷/拓展總監(jiān) 關(guān)鍵字：催收