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技能要求： 導(dǎo)診，分診拿到資格證的護士也可考慮職位要求：1、大專及以上學(xué)歷，18-35歲。2、形象氣質(zhì)較好。3、熟悉客戶溝通及普通服務(wù)糾紛處理。4、具有良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。崗位職責(zé)：1、患者滿意度調(diào)查和對不滿意情形的化解；2、耐心解答患者就醫(yī)中提出的問題，對于患者的投訴要充分溝通并合理進行處理；3、及時關(guān)心，幫助，觀察住院患者，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)；4、解決患者在掛號中出現(xiàn)各種的問題；5、監(jiān)督評價醫(yī)院其他工作服務(wù)人員的工作質(zhì)量與規(guī)范性；6、做好日，周和月的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交工作；7、做好患者掛號導(dǎo)診服務(wù)及醫(yī)生專家介紹；8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。