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1、負(fù)責(zé)完成網(wǎng)店售前售后問題，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題，并對(duì)自己的工作進(jìn)行日常規(guī)劃；2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；3. 挖掘潛在顧客，有效配合和督促客服人員完成潛在顧客的轉(zhuǎn)化；4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,***限度的提高客戶滿意度。任職條件：1、熟練使用日常辦公軟件；2、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具備主動(dòng)營(yíng)銷能力，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；3、有1年以上天貓?zhí)詫毜甑确?wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，帶店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；4. 有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶；5. 做事有條理性計(jì)劃性，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技能，及時(shí)開展工作。公司情況：此崗位隸屬于電子商務(wù)部，負(fù)責(zé)公司線上業(yè)務(wù)，主要為天貓和京東兩個(gè)平臺(tái)。部門擁有完整的電子商務(wù)體系，主營(yíng)業(yè)務(wù)為甘蒂牛奶以及其他進(jìn)口食品，一年?duì)I業(yè)額一個(gè)億左右。福利待遇：六險(xiǎn)一金、雙休、班車、食堂、免費(fèi)體檢、旅游、團(tuán)隊(duì)環(huán)境輕松。 年齡要求：20-35歲 職能類別：客服專員/助理網(wǎng)店客服