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　　1、負責(zé)借款客戶的咨詢;記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 　　2、通過電話引導(dǎo)借款客戶及時、準(zhǔn)確的支付逾期欠款，確保借貸雙方按約履行各自的義務(wù); 　　3、能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上客戶和來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報; 　　4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù); 　　5、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作; 　　6、與同事或主管共享信息，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提供流程改善建議