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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)使用客服工具與客戶溝通，解答疑問。 2.負責(zé)編寫文案，對推廣文案信息進行核查。 3.處理客戶售前、售中、售后問題、等工作。 4.維護客戶管理。 5.完成與協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。 任職要求： 1.熟悉網(wǎng)購,有電商客服或社群電商服務(wù)等工作經(jīng)驗優(yōu)先！ 2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致； 3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干； 4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識； 5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；