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1.根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，迅速、熱情、禮貌得處理道路援助業(yè)務(wù)的呼入和呼出電話。 2.經(jīng)過上級批準(zhǔn)，根據(jù)操作規(guī)范，向客戶提供符合條件的救援計劃和方案。 3.在整個服務(wù)過程中，與外部客戶、援助供應(yīng)商和內(nèi)部同事協(xié)調(diào)救援事宜，確保案件正確處理。 4.將案件處理內(nèi)容及和客戶溝通內(nèi)容正確輸入系統(tǒng)，以保證案件后續(xù)跟蹤能查詢到及時準(zhǔn)確的信息。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.中文流利，普通話標(biāo)準(zhǔn) 3.良好的溝通技巧 4.良好的PC技巧(Word, Excel, Internet)，打字速度快