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崗位職責(zé)： 1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)； 3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀統(tǒng)招大專亦可； 2、工作認(rèn)真、有耐心、適應(yīng)能力強(qiáng)、善于與人溝通、有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、普通話流利，熟練操作電腦；Excel、Word等辦公軟件； 4、對(duì)公務(wù)員考試了解、有相關(guān)咨詢與接待或有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。