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【崗位職責(zé)】 1.高端學(xué)員服務(wù)：包括高端學(xué)員檔案管理、日常課程安排、學(xué)習(xí)資料發(fā)放、學(xué)習(xí)計劃制定、測評安排及答疑回訪等日常管理工作 2.標(biāo)準(zhǔn)化課程教學(xué)服務(wù)，包括課程講義、課前準(zhǔn)備、課間管理及課后服務(wù)等 3.了解學(xué)員的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)，給予及時輸導(dǎo) 4.對教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，及時反饋學(xué)員的教學(xué)評價 5.受理并解決學(xué)員的意見和投訴、跟蹤處理結(jié)果 6.協(xié)助市場部開展宣傳招生工作，準(zhǔn)備講座物料等 7.完成教務(wù)部經(jīng)理交代的其他工作 【職位要求】 1.本科或以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，善于與人溝通交流，服務(wù)意識佳 3.耐心、細(xì)心，高度的責(zé)任感 4.較強(qiáng)的計劃和執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng)，具有危機(jī)處理能力 5.良好的心理調(diào)節(jié)能力及抗壓力能力 6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件 【職業(yè)發(fā)展通道】 班主任（學(xué)習(xí)管理師）→教務(wù)主管→教務(wù)經(jīng)理→教研中心總監(jiān)→集團(tuán)管理層 【薪資待遇】 薪資構(gòu)成：底薪+績效+全勤獎+年終獎 薪資范圍：4000-6000元/月（第一年）